『ALLWatcher』でのWindows XP ServicePack3 （以下 Windows XP SP3）への対応状況をご案内致します。

現行の最新バージョン／製品にてWindows XP SP3での動作確認を行い、特に問題がない事を確認できました。

※なお、『ALLWatcher』ではWindows Vistaに対応しておりません。
Windows Vistaにてご利用頂く場合には、『MylogStar』へのシステムアップをご検討ください。

ご不明点などございましたら、下記までご連絡をお願い致します。
　　ALLWatcherサポート窓口
　　support@allwatcher.net
　　03-5295-7028

日頃ご利用いただいております弊社製品『ALLWatcher』ですが、Symantec社の「Symantec AntiVirus」にて誤検知され、プログラムが検疫や削除される事象が発生しておりました。

ご利用の『ALLWatcher』が誤検知された場合には、AntiVirusのパターンファイルを更新した後、『ALLWatcher』の再セットアップを行い、各端末の操作ログ取得状況確認を行ってください。

【対象製品】
・ALLWatcherネットワーク版　Ver.3.6
・ALLWatcherデスクトップ版　Ver.3.6

【現象】
「Symantec AntiVirus」スキャンの誤検知により、ALLWatcherプログラムが検疫や削除され、以降の操作ログ取得を行えなくなる。

【原因】
「Symantec AntiVirus」の「2008/6/4 rev3」のパターンファイルにて現象が発生します。（「2008/6/4 rev3」のパターンファイルにてスキャンを行った場合に発生します。）
なお、現在の最新パターンファイル（2008/6/5 rev3　以降）では現象は発生しません。

【確認方法】
下記2点のいずれかに該当する場合は、現象が発生している可能性がございます。
・「Symantec AntiVirus」の「リスク履歴」にて2008年6月4日以降に何かしらのファイルが検疫または削除されている。
・ALLWatcherでの操作ログ確認にて、2008年6月4日以降のログが確認できない。

【対応方法】
下記2点の内容を行ってください。
・「Symantec AntiVirus」のパターンファイルを最新に更新してください。
・「ALLWatcher」の再セットアップ（アンインストール　→　再インストール）を行ってください。
　　※ネットワーク版の場合は、Clientプログラムのみ行ってください。
　　　デスクトップ版の場合は、Client／Manager共に行ってください。

【問い合わせ先】
ご不明点などございましたら、下記までご連絡をお願い致します。
　　ALLWatcherサポート窓口
　　　　support@allwatcher.net
　　　　03-5295-7028

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

日頃ご利用いただいております弊社製品『ALLWatcher』ですが、
誠に勝手ながらVer.4の販売を2008年3月31日をもって終了とさせて
いただきます事をここにお知らせ申し上げます。

なお、『ALLWatcher』Ver.4のサポートにつきましては、
継続して行います。

【販売終了対象製品】
・ALLWatcherネットワーク版　Ver.4
・ALLWatcherデスクトップ版　Ver.4
・ALLWatcher各種オプション
※現在ご利用のお客様のClientライセンス追加につきましては
従来どおり可能です。

【販売終了日】
・2008年3月31日

【『ALLWatcher』Ver.4サポート】
・2008年3月31日以降もサポート継続

今後は、『ALLWatcher』の後継製品であります『MylogStar』にて
皆様のご期待にお答え出来ますよう更なる努力を続けて参りますので、
引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

※『ALLWatcher』から『MylogStar』へ、システムアップは
可能となっております。
システムアップにつきましての詳細は別途お問い合わせください。

日頃ご利用いただいております弊社製品『ALLWatcher』ですが、誠に勝手ながらVer.3のサポートを2008年7月31日をもって終了とさせていただきます事をここにお知らせ申し上げます。サポート終了後は、Ver.3についてのお問い合わせに対する回答、バージョンアップメディアのご提供等、サポートサービスは一切行いませんのでご了承ください。
なお、『ALLWatcher』（Ver.3）をご利用で保守契約をいただいているお客様につきましては、『ALLWatcher』の最新版（Ver.4）へのバージョンアップをお勧め致します。（バージョンアップにつきましての詳細は別途お問い合わせください。）
今後も皆様のご期待にお答え出来ますよう更なる努力を続けて参りますので、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。